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月嫂培训初次入户该怎么做?

文章来源:admin 更新时间:2019-04-18

月嫂初次入户总是会感觉有一点尴尬,毕竟是进入到一个陌生的环境中工作和生活。那么,面对第一次见面的客户,月嫂应该怎么做,才能迅速缓解不适,适应工作的家庭呢?
 
  月嫂初入户要做的事:
 
  在门口拿出身份证给客户看作自我介绍,说我是XX公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已到岗。
 
  换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
 
  到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
 
  在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
 
 
 
  月嫂须知:
 
  1,带齐个人日常用品,包括:入户工作服,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品。
 
  2养成良好的个人卫生习惯。勤洗头,勤洗澡,勤剪指甲,进门要先洗手,换好工作服再抱宝宝。
 
  3不得浓妆艳抹!
 
  4宝宝的专用物品,不得混用,并勤晾晒,勤消毒,奶瓶一类用品消毒过的不得随便用手拿,要专用夹具,以保证宝宝的身体健康。
 
  5不得带宝宝到超出规定的范围去游逛,不得带宝宝长时间看电视。
 
  6在没人看护宝宝的情况下不得从事其它家务,以确保宝宝的安全。
 
  7不经同意不得使用用户电话,不得打长途电话,不得上网 。
 
      8不得带自己的亲朋好友进入客户家中,更不得让生人进门,以确保用户财产安全。
 
  9入户时不要多带个人财务,照料环境卫生时,不要乱翻乱动用户用品,不得向用户索要财务。
 
  10不得向用户提出与【服务协议】相违背的要求或附加条件,有任何问题应向单位反应以求问题得到妥善解决。
 
  11做好工作总结,每个工作结束后向单位汇报,以进一步提高服务质量,每份工作都会给用户发一个评价与意见反馈单,根据表现升级。
 
  12如遇到生病的特殊情况,不能继续工作的,应提前向单位请假并向用户说明情况,待单位安排新的上岗人时方可离岗,否则应承担由此带来的损失。
 
  13绝不允许把宝宝交给其家人之外的任何人代管或让其他人带走外出,要确保宝宝的人身安全,对用户负责。
 
  14月工资通过单位结算。
 
  月嫂初次上班的感觉和心情当然是有些紧张,还有点不太习惯,有些事情担心做不好,担心哪里出了差错。 没关系的,一回生二回熟,多做几次就好了。经验越来越多,也越来越有信心。

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